この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，合同会社春 （以下，「当社」といいます。）と利用者等またはサポーターとの間で、本サイト上で当社が提供する本サービスの利用に関する条件を定めることを目的とします。本サイトは、双方にとっての仲介の立場であり、当社は、いかなる場合においても、サービス契約の当事者とはならないこと利用者等またはサポーターは了承します。

第1条（本規約の範囲と変更）

1. 本規約は、利用者等の利用契約及びサポーターによる本件業務の実施に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社は本サービスに関し，本規約以外の本サービスに関するヘルプ、ガイドページ、よくある質問も本規約の一部を構成するものとし、利用者等またはサポーターはこれに同意するものとします。
3. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における説明等とが矛盾・抵触する場合は、当該説明等の規定を優先させる旨の特段の定めがない限り、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第2条（利用登録について）

1. 利用を希望する方（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約の内容に同意したうえ、当社所定の登録手続を行うことで、当社に対して利用契約の締結を申込むことができ、当該申込みを当社が承諾することをもって利用契約が成立するものとします。
2. 当社は、登録希望者につい厳正な審査を行うものとします。当社が承認した場合、利用者等またはサポーター登録が完了したものとします。
3. 登録希望者は、前項の登録手続にあたっては、当社の別途定める利用希望者及び要介護者となる方についての情報を正確に当社に対して提供する必要があります。
4. 本サイトに、利用者として登録できる者は、以下の要件を全て満たす者とします。但し、(2)号の本人確認書類については、当社が契約する施設の入居者で施設がその利用者登録をする場合は不要とします。
   (1)18歳以上(高校生を除く)であること
   (2)本人確認書類の写しを提出した者
   (3)日本に居住する者
5. 本サイトに、サポーターとして登録できる者は、以下の要件を全て満たす者とします。
   (1)安全に外出サポートができる満18歳以上（高校生を除く）の心身共に健康な者
   (2)本人確認書類の写しを提出した者
   (3)プロフィール上に資格を保有することを記載したサポーターにあっては、当該資格を保有することを証する書面の写しを提出した者
   (4)未成年者のサポーターにおいては、法定代理人の本サイト登録への承諾書を提出した者
6. 登録希望者が以下の各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合、当該利用希望者による第1項の申込みを拒絶することがあります。この場合、当社は拒絶の理由に関し一切の説明義務及び損害賠償義務を負わないものとします。
   1. 成年者である場合（法定代理人の同意を得ている場合を除きます。）
   2. 被後見人又は被保佐人である場合（後見人が被後見人を代理する場合及び被保佐人が保佐人の同意を得ている場合を除きます。）
   3. 利用者が本サービスの提供を受けることを希望しない場合
   4. 当社に提供された登録希望者の情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
   5. 既に本サービスに登録中である場合
   6. 過去に利用契約を解除されたことがある場合、又は過去に本規約に違反したことがある場合
   7. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
   8. その他、当社が利用を適当でないと判断した場合

第3条（利用者等またはサポーターの責任）

1. 利用者等またはサポーターは、本規約に従って、本サイトを利用することを確認し、了承します。
2. 利用者等またはサポーターは、当社に提供した登録情報を含む一切の情報が正しいことを確約します。
3. 利用者等またはサポーターは、自らの意思によって本サイトを利用し、利用に関する全ての責任を負うことを確認し、了承します。
4. 利用者等またはサポーターは、本サイトの利用に際し、以下の禁止行為を行ってはならないものとします。
   （１）利用契約の有効期間中に関わらず、本サービスの提供を受ける過程で知ったサポーターに対して、本サービス又はこれに類似したサービスについて、直接依頼をする行為、引き抜き行為
   （２）法令又は公序良俗に反する行為
   （３）違法その他不適切な目的で本サービスを利用する行為
   （４）当社、サポーター又は第三者の肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為（かかる侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます。）
   （５）犯罪行為に関連する行為
   （６）本システムを改変・修正・解析等をする行為
   （７）コンピュータウィルスその他の有害なコンピュータプログラムを含む情報を送信する行為
   （８） 本サービスに関し利用し得る情報を改ざんする行為
   （９） 当社による本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
   （１０） 当社が事前に書面をもって承認した場合を除き、本サイトを通じたサポートサービスの提供以外を目的として本サービスを使用した営業活動、本サイトを通じたサポートサービスの提供以外の営利活動を目的とした本サービスの利用
   （１１）その他、当社が不適切と判断する行為
5. サポーターは、前項の規定に加え、本サイトの利用に際し、以下の禁止行為を行ってはならないものとします。
   (1)遅刻、懈怠、利用者等に対する迷惑行為、またはこれに準ずる行為でサポートサービスの主旨に反する行為
   (2)サポート中に得た情報や利用者の情報、または写真をSNS等へ公開すること、または第三者へ開示すること
   (3)その他当社がサポーターに対して禁止行為であることを明示した行為
6. 利用者等またはサポーターが禁止行為を行い、当社又は第三者に損害が生じた場合には、当該利用者は当社又は第三者に生じた一切の損害（弁護士費用を含む。）を賠償するものとします。
7. 前項の規定により当社に損害が生じた場合、当社は禁止行為を行った利用者に対する損害賠償請求権と当該利用者の当社に対する債権をその対当額で相殺することができます。
8. 本条第4項に違反した利用者及びサポーター等は、罰金を支払うものとします。本項の規定は、前項の規定を排除するものではなく、重畳して適用されます。
9. 当社は、禁止行為が行われ、又は行われる恐れがあると判断した場合には、禁止行為による弊害を除去し又は防止するため、合理的な範囲で適切な措置を行うことができるものとします。
10. 利用者等またはサポーターは、当社が禁止行為の予防等を目的として、様々な策を講じる事を予め承諾するものとします。
11. サポーターは、原則として、賠償責任保険に加入するものとします。
12. サポートサービスの利用に関連して利用者等が被った損害につき、サポーターは、利用者等に現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、これを賠償する責任を負うものとし、利用者等の逸失利益に関する損害及び特別な事情から生じた損害（損害の発生を予見し又は予見し得た場合を含みます。）については、責任を負わないものとします。なお、サポーターが利用者等に対して損害賠償責任を負う場合においても、サポーターの賠償責任は、損害の事由が生じた時点から遡って過去1ヶ月間に利用者等から現実に受領したサポートサービス利用料の総額を上限とします。

第4条（アカウント管理）

1. 利用者等またはサポーターは，いかなる場合にも，ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し，もしくは第三者と共用することはできません。当社は，ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には，そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
2. 契約者の登録したメールアドレス及びパスワードを用いてなされた本システムの利用は、全て契約者自身によりなされたものとみなし、当該メールアドレス又はパスワードの不正利用により当社又は第三者が損害を被った場合には、当該メールアドレス又はパスワードを使用した者が契約者自身であるか否かを問わず、契約者は当該損害を賠償するものとします。
3. 契約者は、前項のパスワードの管理責任を負うものとし、当該パスワードを第三者に知られるような態様で管理してはならないものとします。この義務を怠ったことにより契約者に損害が生じても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第5条 サポートサービス契約の締結・当事者

1. 利用者等がサポーターからサポートサービスの提供を受ける場合は、利用者等及びサポーターの間で、サポートサービス契約を締結するものとします。
2. 利用者等及びサポーターは、自らの責任においてサポートサービス契約を締結するものとし、サポートサービス契約に関連して生じた紛争等について、利用者等及びサポーター間で解決することを原則とします。但し、サポーターと利用者等との間で生じた紛争について、必要に応じて当社への相談を行うことができるものとし、当社は、紛争の解決のため、必要に応じて適切な対応を行うものとします。
3. 前項但書にかかわらず、当社は、いかなる場合であっても、サポートサービス契約の当事者になるものではなく、サポーターと利用者等の間の紛争、その他利用者間の紛争に関し、一切法的責任を負うものではありません。
4. サポートサービス契約は、利用者等が、本サイト上で所定の必要事項を入力の上、サポートサービス契約の申込みを行い、サポーターが、当該申込みを承諾した時点で締結されるものとします。
5. サポーターは、サポートサービス契約に基づき、サポートサービスを開始する際に、利用者等に対して本人確認書類を提示するものとします。

第6条　本サービス利用料等

1. 利用者等は、サービスを受けた場合、サービス利用料及び交通費、（各サービスに関連して保護者等の依頼に基づいて保育者が立替えた費用等を含みます。以下サポートサービス利用料とあわせて「利用料等」といいます。）をサポーターに対して第2項に規定する方法で支払うものとします。サポーターは、当社に対して利用者等から利用料等を受領する権限を付与するものとし、利用者等から当社に対して利用料等が支払われた場合には、当該支払い時点において利用者等のサポーターに対する利用料等の支払債務は消滅するものとします。また、利用者等は、サポーターに対する利用料等に加え、当社に対する利用者等手数料を支払うものとします。
2. 利用者等は、当社に対し、サポーター業務活動への報酬の支払いは15分単位とすることとし、利用料等及び利用者等手数料の合計額を、以下の方法で支払うものとします。なお、利用料等については、当社は、サポーターを代理して受領するものとします。
   (1) 当社は、契約者に対し、毎月15日までに、前月におけるサービス利用料等についての請求書を発行（電子請求書含む）するものとし、契約者は、請求書を受領した月の20日までに、当社の指定する金融機関口座への振込み若しくは口座振替、又はクレジットカードによる決済のいずれかの方法（ただし、契約者による本サービスの利用状況によっては利用できない決済方法があります。）によりサービス利用料等を支払うものとします。ただし、振込手数料は契約者の負担とします。
3. 当社は、利用者等による利用料等の未払いについて何ら責任を負うものではなく、利用者等からの支払いがない場合、サポーターは利用料等を受領することができません。
4. サポートサービス終了後の利用料等及び利用者等手数料については、いかなる理由があろうとも原則として返金、減免は行われないこととします。
5. 前項において当社が立て替えたサポートサービス利用料相当額について，サポーターは，当社が定める期限までに当社に対し返金を行うものとします。当社は，かかるサポートサービス利用料相当額について，当社がサポーターに対して支払うべき一切の債務から控除することができるものとします。
6. サポーターによる完了報告後72時間経過しても利用料等の支払いがない場合には、自動的にクレジットカード決済が行われるものとします。
7. 利用者等による返金の申出あるいは支払拒否等が生じた場合、利用者間の紛争の解決まで当社は、サポーター報酬（手数料含む）の支払を留保することができるものとし、サポーターはこれをあらかじめ承諾するものとします。
8. サポーターの完了報告送信は、原則サポート当日中に行うものとしますが、48時間が経過し、督促したにもかかわらず、さらに24時間以内に完了報告送信が行われない場合には、当社に対する利用料等の支払請求権を喪失するものとみなします。また、複数回発生した場合には、当社で登録が抹消できるようになります。
9. サポートサービス契約成立後、利用者等が当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、弊社が定める酌量すべきケースを除き、利用者等は、以下のキャンセル料をサポーターに対して支払うものとします。サポーターは、当社に対して利用者等からキャンセル料等を受領する権限を付与するものとし、利用者等から当社に対してキャンセル料が支払われた場合には、当該支払い時点において利用者等のサポーターに対するキャンセル料の支払債務は消滅するものとします。また、利用者等は、サポーターに対するキャンセル料に加え、サポートサービス利用料の20%を当社に対する利用者等手数料として支払うものとします。
   　　(1)サポートサービスの提供開始予定日時から起算して72時間前までにキャンセルする場合は、無料
   　　(2)サポートサービスの提供開始予定日時から起算して48時間以上72時間未満までにキャンセルする場合は、サポートサービス利用料の50％
   　　(3)サポートサービスの提供開始予定日時から起算して24時間以上48時間未満までにキャンセルする場合は、サポートサービス利用料の75％
   　　 (4)サポートサービスの提供開始予定日時から起算して24時間未満にキャンセルする場合は、サポートサービス利用料の100％。但し、開始予定日時から起算して2時間未満のキャンセルについては、予約確定時に申請のあった交通費を上記キャンセル代に加算するものとする。
10. 前項に基づきキャンセル料が発生する場合、利用者等は当社に対し、キャンセルが確定した時点において、事前に登録した方法で支払うものとします。
11. 当社は、毎月末日までに利用者等から受領した金額から、サポーター手数料を控除した金額を、その翌月20日（20日が土・日・祝日の場合は、その翌営業日の振込とする。）までに、サポーターが指定する口座に振込み、支払うものとします。なお、振込手数料はサポーターの負担とします。
12. サポートサービス契約成立後、48時間以内にサポーターが当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、弊社が定める酌量すべきケースを除き、以下の罰則金を支払うものとします。また、解約が一定期間に弊社が定める回数を超えた場合、登録停止となります。
    

    48時間前から72時間前まで	2,000円
    24時間前から48時間前まで	4,000円
    24時間未満	7,000円
    無断でのキャンセル	30,000円

第７条　危機の負担等

1. 本サービスの提供を受けるために必要なコンピューター、ソフトウェアその他の機器、及び通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、契約者の費用と責任において行うものとします。
2. 契約者は自己の本サービスの利用環境に応じて、コンピュータウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。
3. 当社は、契約者が本サービス上に登録した情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではありません。なお、当社はかかる情報の消失に基づき契約者に生じた損害について一切の責任を負いません。
4. 契約者は、本サービスの利用開始に際し又は本サービスの利用中に、当社ウェブサイトからのダウンロードその他の方法によりソフトウェア等を契約者のコンピューター等にインストールする場合には、契約者が保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとし、当社は契約者に発生したかかる損害について一切責任を負わないものとします。

第８条　本規約の変更

当社は、契約者の承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法で、利用者等に通知することなく本規約を変更することができるものとします。なお、当社は変更の内容を契約者に個別に通知することは要さず、契約者が自らの責任において本サービスの利用の際、随時、最新の本規約を確認するものとします。

第９条　個人情報保護等

当社は、契約者及び要介護者の個人情報その他のプライバシー情報を、当社の別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第10条　準拠法・裁判管轄

契約者と当社との間における紛争については、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。また、本規約は、日本国法に準拠し、解釈されるものとします。